在QUESTIONSTAR，我们追求最大限度的透明度，因此，您始终知道您调查项目的成本，并始终可以精确地规划它们。
因此，我们的价格仅基于四个因素：
- 一个用户账号中同时开始的问卷调查数量。
- 您每月可以使用我们的工具发送的邀请邮件数量。
- 在您的许可范围内，可以参与到问卷调查项目中的用户数量。
- 许可的期限。
所有计划的全部功能都能无限制使用。您可以根据需要创建任意数量的问卷调查，每份问卷调查的问题和被调查者数量不受限制。只有在免费计划中，每份问卷调查的回复者数量限制为50人。在所有其他收费计划中，没有这样的限制。
我们当前接受以下支付方式：
- 信用卡：VISA，MasterCard，American Express，Discover，Diners Club，JCB以及UnionPay
- PayPal
- 电汇（凭发票订购时）
当然！我们的网站上所有的交易都是加密的。所有与我们合作处理您付款的支付提供商都通过了PCI DSS认证，因此符合在线支付的最高安全标准。我们不会存储信用卡号码或您的支付方式的任何其他凭证，因此这些信息不会从我们的网站上泄露。
可以！如果您以公司或组织的名义订购标准或专业订阅计划，您可以通过发票订购。为此，只需在选择付款方式时选择“发票”即可。
在这种情况下，我们会向您在注册过程中指定的邮箱地址发送发票。您也可以在您的个人资料设置中的“发票和账单”标签里下载发票。您的用户账号将根据您选择的计划被激活。
我们要求您在签发日期之后的14天内支付我们的发票。如果我们在此期限内没有收到付款，您的用户账户将自动降级为免费计划，并受其所有限制。除了您最后开始的问卷调查外，所有问卷调查将被迫停止，您对被调查者数据的访问将仅限于前50条记录。万一您的付款有延迟，我们将通过邮件通知您收到付款的情况。同时，也将被取消免费关税的限制。不过，您得需要手动重新启动已停止的调查。
您可以在任何时候升级您的计划，即使您已经与我们签订了付费套餐。在后一种情况下，您只需支付剩余运行时间内新计划与旧计划之间的差额。您的升级许可的有效期保持不变。在此日期之后，您的计划将以新计划的全额价格更新。
要升级您当前的计划，请进入您的个人资料设置，选择订阅选项标签，点击“立即升级”按钮并选择您的新计划。
您可以在任何时候降级，即从高价计划切换到低价计划。在这种情况下，您的旧（已经支付的）计划将继续有效，直至它的初始到期日。从此日期开始需要支付新计划费用。当天，超过新计划指标的正在进行的问卷调查将根据FIFO原则（先进先出）停止：先开始的调查先停止，直到达到新计划允许的正在进行的问卷调查数量。
您可以随时取消您的订购。为此，请进入您的个人资料设置，选择“订购”标签，然后点击“取消订购”按钮。
您当前的付费计划将持续有效，直至其初始有效期。然而，它不会在此日期自动更新。相反，您的订阅将降级为免费计划：除了最后开始的问卷调查外，其他所有正在进行的问卷调查都将被关闭，对被调查者数据的访问将仅限于每个调查的前50名被调查者。
我们以优惠的学术费用支持研究人员、学生和非商业用户使用我们的工具。
为了确认您是否有资格使用我们的学术费用，您必须在注册时使用您的学术机构（学院或大学）提供给您的邮件地址。如果您使用非学术机构的邮箱地址注册，那么您与该机构的关系无法被自动确认。在这种情况下，我们的支持人员会与您联系，手动验证您使用学术费用的资格。但是，这可能会延缓您的注册过程。在确认您的资格之前，您的用户账号将受到我们免费计划的限制。
此外，一些大学和学院拥有我们的校园许可。这些大学和学院允许他们的员工和学生使用我们的学术计划，而无需承担额外费用。如果您使用此类大学的邮箱地址注册，您的用户帐户将自动升级，获得免费的校园许可。
如果您想同时进行超出我们最高收费允许的更多的问卷调查，请联系我们的销售团队。我们将共同找到一个解决方案。
没问题！我们将很高兴为您解答！请不要犹豫，联系我们的支持人员。
可以，您可以在任何时候删除您的用户账号。为此，请进入您的个人资料设置，选择“用户帐号”标签，向下滚动并点击“删除帐号”按钮。与您的用户账号相关的所有数据将彻底地被删除。这包括您的客户数据、您的问卷调查、已收集的数据、联系人名单、图片、布局模板等。此删除不可撤回。请注意，如果在付款计划有效期内删除账号，将不退还任何费用。
除了删除用户账号外，还可以考虑将其降级为免费计划。在这种情况下，您的订阅将不会自动更新。相反，您的计划将在其期限结束时便降级到免费的用户帐号。在这种情况下，您的所有数据将被保留。如果有必要，您之后可以随时升级您的用户帐号。